Divulgation commerciale

1. Informations sur l'entreprise

2. Services offerts

Hokkaido fournit des services de transport privé haut de gamme dans les régions d'Hokkaido et de Tokyo au Japon. Nos offres de services comprennent :

• Transferts aéroport :Service professionnel de prise en charge et de dépose dans les aéroports avec suivi des vols et assistance au ramassage
• Transferts d'hôtel :Transport fiable entre les aéroports, les gares et les hôtels
• Transferts point à point :Transport privé entre deux endroits dans nos zones de service
• Charte horaire :Location horaire flexible de véhicules pour faire du shopping, du tourisme ou des besoins professionnels
• Excursions d'une journée :Services de transport personnalisés d'une journée complète pour les visites et excursions
• Services associés :Transport supplémentaire et assistance de conciergerie sur demande

3. Zones de service

Hokkaido intervient partout :

• Hokkaido (y compris Sapporo, Asahikawa, Hakodate, Chitose et les régions environnantes)
• Région métropolitaine de Tokyo

Merci de nous contacter pour des prestations personnalisées en dehors de ces zones standards ou pour des déplacements de plusieurs jours.

4. Flotte de véhicules et sécurité

Hokkaido dispose d'une flotte moderne de véhicules haut de gamme comprenant :

• Berlines de luxe pour 1 à 3 passagers
• Vans premium pour groupes et familles
• Des SUV spacieux pour le confort et la capacité de bagages

Tous les véhicules sont :

• Régulièrement inspecté et entretenu
• Équipé de dispositifs de sécurité et de sièges d'auto pour enfants (disponibles sur demande)
• Assuré avec une couverture complète
• Exploité par des chauffeurs professionnels et formés

5. Qualifications et normes des conducteurs

Tous les pilotes Hokkaido répondent à des normes rigoureuses :

• Permis de conduire professionnel valide avec dossier de conduite vierge
• Vérifications complètes des antécédents
• Formation professionnelle en service client et sécurité
• Connaissance des itinéraires locaux et des modèles de trafic
• Normes d’apparence et de conduite professionnelles
• Compétences en communication et capacités linguistiques

6. Informations sur les prix

Hokkaido s'engage à une tarification transparente :

• Les devis sont fournis d'avance sans frais cachés
• Le prix est basé sur la distance, le temps, le type de véhicule et les services spéciaux demandés
• Le temps d'attente supplémentaire est facturé à notre taux horaire standard
• Le paiement peut être organisé via plusieurs méthodes pour votre commodité
• Tous les prix sont indiqués en yens japonais, sauf indication contraire.

Pour des informations détaillées sur les prix ou un devis pour vos besoins spécifiques, veuillez nous contacter directement.

7. Services spéciaux et hébergements

Hokkaido se spécialise dans l’adaptation aux besoins et préférences particuliers :

• Sièges d'auto pour enfants :Disponible gratuitement avec préavis
• Services d'accessibilité :Véhicules et assistance pour les passagers à mobilité réduite
• Équipement spécial :Assistance bagages, hébergement pour animaux de compagnie (avec préavis) et autres besoins personnalisés
• Prise en charge linguistique :Anglais et autres langues disponibles selon la réservation
• Planification flexible :Réservations tôt le matin, tard le soir et le jour même lorsque cela est possible

8. Procédures de prise en charge à l'aéroport

Pour les transferts depuis l'aéroport, Hokkaido propose :

• Suivi des vols pour surveiller les heures d'arrivée
• Jusqu'à 30 minutes d'attente gratuites à compter de votre arrivée
• Instructions claires sur le lieu de prise en charge et détails de la réunion du chauffeur
• Assistance professionnelle avec bagages et orientation
• Transport fiable vers votre destination

Veuillez fournir les informations de votre vol au moment de la réservation pour garantir un service fluide.

9. Politiques d'annulation et de modification

Les politiques de Hokkaido sont conçues pour être équitables à la fois pour les passagers et pour nos opérations :

• Annulations plus de 24 heures avant le service :Remboursement intégral
• Annulations moins de 24 heures avant le service :Des frais d'annulation peuvent s'appliquer
• Non-présentation :Montant total de la réservation facturé
• Modifications :Modifications gratuites si effectuées plus de 24 heures à l'avance

Nous comprenons que les plans changent et travaillerons avec vous pour résoudre tout problème de manière équitable.

10. Assurance et responsabilité

Hokkaido maintient une couverture d'assurance complète pour tous les véhicules et opérations :

• Assurance responsabilité civile complète du véhicule
• Protection contre les blessures des passagers
• Couverture des dommages matériels
• Assurance responsabilité civile professionnelle

Cela garantit une protection professionnelle à toutes les parties pendant la prestation de services.

11. Normes de qualité et plaintes

Hokkaido s'engage à respecter les normes de qualité les plus élevées :

• Entretien et inspection réguliers du véhicule
• Formation des conducteurs professionnels et normes de conduite
• Orientation satisfaction client
• Réponse aux retours et amélioration continue

Si vous rencontrez des problèmes avec notre service, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre les plaintes.

12. Responsabilité environnementale et sociale

Hokkaido s'engage à adopter des pratiques commerciales responsables, à entretenir des véhicules modernes avec moins d'émissions et à soutenir la communauté locale d'Hokkaido grâce à l'emploi professionnel et à l'excellence du service.

13. Contact pour les demandes de renseignements

Pour plus d’informations sur tout aspect de nos opérations commerciales ou pour discuter de services personnalisés :