politique de confidentialité

1. Présentation

Hokkaido, Inc. (« nous », « notre », « notre » ou « Société ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et traitons autrement les informations personnelles en relation avec notre site Web et nos services de transport.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, telles que :

• Informations de réservation : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, lieux de prise en charge et de dépose, dates et heures de voyage et nombre de passagers.
• Informations de paiement : détails du mode de paiement traités via des passerelles de paiement sécurisées (nous ne stockons pas directement les informations de carte de crédit)
• Détails des passagers : informations sur les demandes spéciales, les besoins en matière d'accessibilité et les préférences
• Données de communication : correspondance avec nous par e-mail, téléphone ou messagerie
• Informations automatiques : lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP et votre activité de navigation via des cookies et des outils d'analyse.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Confirmation et traitement de vos réservations de transport
• Communiquer avec vous à propos de votre service (confirmations, rappels, mises à jour)
• Assurer le support client et traiter les demandes de renseignements ou les réclamations
• Traitement des paiements et des transactions financières
• Améliorer nos services, notre site Web et l'expérience utilisateur
• Envoi de communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Respecter les obligations légales et protéger nos droits
• Objectifs de sûreté et de sécurité

4. Partage et divulgation des données

• Fournisseurs de services : tiers qui nous aident à exploiter notre site Web et à fournir des services (processeurs de paiement, prestataires d'assurance)
• Exigences légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux
• Sécurité : lorsque cela est nécessaire pour prévenir la fraude, maintenir la sécurité ou protéger la sécurité de nos passagers et de nos chauffeurs.

Nous veillons à ce que tous les prestataires de services soient contractuellement tenus de protéger vos informations avec le même niveau de confidentialité que nous maintenons.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité. Les informations de réservation sont généralement conservées pendant au moins trois ans à des fins de tenue de dossiers et de résolution des litiges. Vous pouvez demander la suppression de vos informations à tout moment en nous contactant.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site Web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience. Les cookies nous permettent de :

• Mémorisez vos préférences
• Analyser le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs
• Améliorer la fonctionnalité du site Web
• Proposer du contenu personnalisé

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site Web.

7. Sécurité

Hokkaido met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, altération, divulgation et destruction non autorisés. Nous utilisons :

• Cryptage HTTPS sécurisé pour la transmission des données
• Passerelles de paiement sécurisées pour les transactions financières
• Contrôles d'accès pour limiter qui peut consulter vos informations
• Évaluations et mises à jour de sécurité régulières

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucun système n'est complètement sécurisé. Veuillez nous signaler immédiatement tout problème de sécurité.

8. Vos droits en matière de confidentialité

En fonction de votre emplacement et des lois applicables, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

• Droit d'accès : demandez une copie de vos informations personnelles
• Droit de correction : demander des corrections à des informations inexactes
• Droit de suppression : demander la suppression de vos informations
• Droit de désinscription : désabonnement des communications marketing
• Droit à la portabilité des données : demandez vos données dans un format portable

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

9. Liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites Web externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers avant de fournir vos informations.

10. Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations et mettre fin à l'accès de l'enfant à nos services.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou la loi applicable. Nous vous informerons des changements importants en publiant la politique mise à jour sur cette page avec une date mise à jour. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

Ces termes et conditions sont régis par les lois du Japon. En utilisant les services de Hokkaido, vous acceptez la juridiction des tribunaux japonais.