Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

Hokkaido, Inc. ("chúng tôi", "của chúng tôi" hoặc "Công ty") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và xử lý thông tin cá nhân liên quan đến trang web và dịch vụ vận chuyển của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi, chẳng hạn như:

• Thông tin đặt chỗ: Tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa điểm đón và trả khách, ngày giờ đi và số lượng hành khách
• Thông tin thanh toán: Chi tiết phương thức thanh toán được xử lý thông qua các cổng thanh toán an toàn (chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ tín dụng)
• Thông tin chi tiết về hành khách: Thông tin về các yêu cầu đặc biệt, nhu cầu tiếp cận và ưu tiên
• Dữ liệu liên lạc: Thư từ liên lạc với chúng tôi qua email, điện thoại hoặc tin nhắn
• Thông tin tự động: Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ tự động thu thập thông tin về thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP và hoạt động duyệt web của bạn thông qua cookie và công cụ phân tích

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin chúng tôi thu thập cho các mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý việc đặt dịch vụ vận chuyển của bạn
• Trao đổi với bạn về dịch vụ của bạn (xác nhận, nhắc nhở, cập nhật)
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết các thắc mắc hoặc khiếu nại
• Xử lý thanh toán và giao dịch tài chính
• Cải thiện dịch vụ, trang web và trải nghiệm người dùng của chúng tôi
• Gửi thông tin tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý của bạn)
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi của chúng tôi
• Mục đích an toàn và an ninh

4. Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các bên thứ ba hỗ trợ chúng tôi vận hành trang web và cung cấp dịch vụ (bộ xử lý thanh toán, nhà cung cấp bảo hiểm)
• Yêu cầu pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi
• An toàn: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, duy trì an ninh hoặc bảo vệ sự an toàn của hành khách và tài xế của chúng tôi

Chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đều bị ràng buộc theo hợp đồng để bảo vệ thông tin của bạn với cùng mức độ bảo mật mà chúng tôi duy trì.

5. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ của chúng tôi và thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách quyền riêng tư này. Thông tin đặt chỗ thường được lưu giữ ít nhất ba năm cho mục đích lưu giữ hồ sơ và giải quyết tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn. Cookie cho phép chúng tôi:

• Ghi nhớ sở thích của bạn
• Phân tích lưu lượng truy cập trang web và hành vi người dùng
• Cải thiện chức năng trang web
• Cung cấp nội dung được cá nhân hóa

Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web của chúng tôi.

7. Bảo mật

Hokkaido thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, thay đổi, tiết lộ và phá hủy trái phép. Chúng tôi sử dụng:

• Mã hóa HTTPS an toàn để truyền dữ liệu
• Cổng thanh toán an toàn cho các giao dịch tài chính
• Kiểm soát truy cập để giới hạn người có thể xem thông tin của bạn
• Đánh giá và cập nhật bảo mật thường xuyên

Mặc dù chúng tôi cố gắng bảo vệ thông tin của bạn nhưng không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Vui lòng báo cáo ngay mọi lo ngại về bảo mật cho chúng tôi.

8. Quyền riêng tư của bạn

Tùy thuộc vào vị trí của bạn và luật hiện hành, bạn có thể có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân của bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin của bạn
• Quyền từ chối: Hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu dữ liệu của bạn ở định dạng di động

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng thông tin chi tiết được cung cấp bên dưới.

9. Liên kết của bên thứ ba

Trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các biện pháp bảo mật của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin của bạn.

10. Quyền riêng tư của trẻ em

Các dịch vụ của chúng tôi không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu chúng tôi biết rằng chúng tôi đã thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó và chấm dứt quyền truy cập của trẻ vào các dịch vụ của chúng tôi.

11. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về Chính sách quyền riêng tư này hoặc muốn thực hiện quyền riêng tư của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

12. Những thay đổi đối với Chính sách quyền riêng tư này

Đôi khi, chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn của chúng tôi hoặc luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng bằng cách đăng chính sách cập nhật trên trang này kèm theo ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi đăng các thay đổi sẽ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp của Nhật Bản. Bằng cách sử dụng dịch vụ của Hokkaido, bạn đồng ý với thẩm quyền của tòa án Nhật Bản.