Điều khoản & Điều kiện

1. Thỏa thuận dịch vụ

Bằng cách đặt dịch vụ vận chuyển với Hokkaido, Inc., bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện này. Hokkaido cung cấp các dịch vụ vận tải tư nhân bao gồm vận chuyển sân bay, vận chuyển khách sạn, vận chuyển điểm-điểm, dịch vụ thuê xe theo giờ và các chuyến đi trong ngày khắp Hokkaido và khu vực Tokyo.

2. Đặt chỗ và xác nhận

Tất cả việc đặt chỗ phải được thực hiện trước thông qua các kênh chính thức của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Việc đặt chỗ được xác nhận sau khi bạn nhận được xác nhận bằng văn bản từ Hokkaido. Chúng tôi khuyên bạn nên xác nhận đặt chỗ ít nhất 24 giờ trước dịch vụ theo lịch trình của bạn.

Đối với dịch vụ đón tại sân bay, vui lòng cung cấp thông tin chuyến bay và chi tiết liên hệ chính xác để đảm bảo dịch vụ đáng tin cậy.

3. Định giá và thanh toán

Giá được cung cấp tại thời điểm đặt chỗ và dựa trên các yêu cầu về dịch vụ, khoảng cách và thời gian đã chọn. Tất cả giá đều bằng Yên Nhật trừ khi có quy định khác. Việc thanh toán phải được thực hiện theo các điều khoản được cung cấp trong xác nhận đặt phòng của bạn.

Giá cả minh bạch là cam kết cốt lõi của Hokkaido. Mọi khoản phí bổ sung sẽ được thông báo trước khi dịch vụ của bạn bắt đầu.

4. Hủy và hoàn tiền

Việc hủy bỏ phải được thực hiện ít nhất 24 giờ trước dịch vụ theo lịch trình của bạn để được hoàn lại đầy đủ. Việc hủy bỏ ít hơn 24 giờ trước khi dịch vụ có thể phải chịu phí hủy. Vắng mặt sẽ phải trả toàn bộ số tiền đặt phòng.

Trong trường hợp dịch vụ bị chậm trễ hoặc có vấn đề do Hokkaido gây ra, chúng tôi sẽ làm việc với bạn để giải quyết vấn đề một cách công bằng. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào.

5. Trách nhiệm của hành khách

Hành khách có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ tại thời điểm đặt phòng
• Sẵn sàng có mặt tại địa điểm đón đã thỏa thuận vào thời gian đã hẹn
• Đối xử với phương tiện và người lái xe của chúng ta một cách tôn trọng
• Tuân theo tất cả các hướng dẫn an toàn do tài xế của chúng tôi cung cấp
• Tôn trọng chính sách phương tiện không hút thuốc và không sử dụng chất gây nghiện của chúng tôi

Hành khách phải chịu trách nhiệm về mọi hư hỏng đối với phương tiện do hành động của họ gây ra trong quá trình sử dụng dịch vụ.

6. Yêu cầu đặc biệt và điều chỉnh

Ghế ngồi ô tô cho trẻ em được cung cấp miễn phí nếu được yêu cầu trước khi đặt chỗ. Vui lòng cung cấp chi tiết về mọi yêu cầu đặc biệt, nhu cầu tiếp cận hoặc dịch vụ bổ sung tại thời điểm đặt chỗ. Hokkaido sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng những yêu cầu hợp lý.

7. Trách nhiệm và bảo hiểm

Hokkaido được bảo hiểm đầy đủ và duy trì bảo hiểm toàn diện cho tất cả các loại xe. Trình điều khiển của chúng tôi là chuyên nghiệp và được đào tạo theo tiêu chuẩn an toàn cao nhất. Tuy nhiên, Hokkaido không chịu trách nhiệm về:

• Sự chậm trễ do giao thông, thời tiết hoặc hoàn cảnh ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi
• Mất mát hoặc hư hỏng đồ đạc cá nhân để lại trên xe
• Chấn thương do hành khách không tuân thủ các hướng dẫn an toàn

8. Thay đổi và trì hoãn

Chúng tôi hiểu rằng lịch trình có thể thay đổi. Nếu bạn cần sửa đổi đặt chỗ của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Thời gian chờ đón tại sân bay thường là 30 phút kể từ thời gian bạn chỉ định. Thời gian chờ đợi bổ sung sẽ được tính theo mức giá tiêu chuẩn theo giờ của chúng tôi.

Trong trường hợp có sự chậm trễ đáng kể ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn và nỗ lực giảm thiểu mọi sự bất tiện.

9. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn được xử lý với sự tôn trọng và bảo mật tối đa. Vui lòng tham khảo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.

10. Liên hệ và hỗ trợ

Mọi thắc mắc, quan tâm hoặc hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

11. Thay đổi các Điều khoản này

Hokkaido có quyền cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Những thay đổi sẽ được đăng trên trang này với ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi đăng các thay đổi sẽ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp của Nhật Bản. Bằng cách sử dụng dịch vụ của Hokkaido, bạn đồng ý với thẩm quyền của tòa án Nhật Bản.