条款及条件

1. 服务协议

通过 Hokkaido, Inc. 预订交通服务，即表示您同意这些条款和条件。 Hokkaido 提供私人交通服务，包括机场接送、酒店接送、点对点交通、每小时包车服务以及整个北海道和东京地区的一日游。

2. 预订及确认

所有预订必须通过我们的官方渠道或直接联系我们提前进行。 一旦您收到 Hokkaido 的书面确认，预订即被确认。 我们建议您至少在预定服务前 24 小时确认您的预订。

如需机场接机，请提供准确的航班信息和联系方式，以确保提供可靠的服务。

3. 定价和付款

定价在预订时提供，并基于所选服务、距离和时间要求。 除非另有说明，所有价格均以日元为单位。 必须根据预订确认信中提供的条款付款。

透明的定价是凯亚的核心承诺。 任何额外费用将在服务开始前告知。

4. 取消和退款

取消必须在预定服务前至少 24 小时取消，才能获得全额退款。 在服务前 24 小时内取消预订可能会产生取消费。 未入住的客人将需支付全额预订费用。

如果因 Hokkaido 造成服务延迟或问题，我们将与您合作公平解决问题。 如果您遇到任何问题，请立即联系我们。

5. 乘客的责任

乘客有责任：

• 预订时提供准确完整的信息
• 在预定时间在约定的接送地点做好准备
• 尊重我们的车辆和驾驶员
• 遵守我们司机提供的所有安全说明
• 尊重我们的禁烟和禁毒车辆政策

乘客在服务过程中因自身行为造成车辆损坏的，应当承担责任。

6. 特殊要求和住宿

如果在预订时提前提出要求，可免费提供儿童汽车安全座椅。 请在预订时提供任何特殊要求、无障碍需求或附加服务的详细信息。 Hokkaido将尽一切努力满足合理要求。

7. 责任和保险

Hokkaido 拥有全面的保险，并为所有车辆提供全面的保险。 我们的司机非常专业，并接受过最高安全标准的培训。 但是，Hokkaido 不负责：

• 由于交通、天气或我们无法控制的情况造成的延误
• 留在车内的个人物品丢失或损坏
• 乘客不遵守安全说明造成的伤害

8. 变更和延误

我们知道时间表可能会发生变化。 如果您需要修改预订，请尽快联系我们。 机场接机的等待时间通常为距您指定时间 30 分钟。 额外的等待时间将按我们的标准小时费率收费。

如果发生超出我们控制范围的重大延误，我们将与您沟通并努力尽量减少任何不便。

9. 隐私和数据保护

您的个人信息将受到最大程度的尊重和保密。 有关我们如何收集、使用和保护您的数据的详细信息，请参阅我们的隐私政策。

10. 联系和支持

如有疑问、疑虑或支持，请联系我们：

11. 这些条款的变更

凯亚保留随时更新这些条款和条件的权利。 更改将发布在此页面上并附有更新日期。 您在发布更改后继续使用我们的服务即表示您接受这些更改。

这些条款和条件受日本法律管辖。 使用 Hokkaido 的服务即表示您同意日本法院的管辖权。